 |
| Ramah, cepat, dan humanis. Samsat Surabaya Barat terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. |
Dalam pelaksanaan kegiatan kali ini, salah satu personel, Aipda Wawan, menjadi perhatian masyarakat karena dengan sigap dan penuh kesabaran membantu seorang wajib pajak yang mengalami kesulitan dalam proses perpanjangan STNK lima tahunan. Dengan tutur kata yang sopan dan pembawaan yang tenang, ia menjelaskan langkah-langkah proses administrasi mulai dari verifikasi berkas hingga penyelesaian pembayaran.
Pendekatan yang ramah dan penuh empati tersebut mendapatkan apresiasi dari masyarakat yang hadir di lokasi. Banyak wajib pajak mengaku terbantu dan merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan.
“Kami berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu. Prinsip kami adalah pelayanan yang humanis, cepat, dan bebas calo,” ujar salah satu petugas di sela kegiatan.
Program “Polantas Menyapa” tidak hanya bertujuan untuk mempercepat dan mempermudah proses administrasi kendaraan bermotor, tetapi juga menjadi sarana edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya tertib administrasi dan kesadaran membayar pajak tepat waktu.
Melalui kehadiran personel yang profesional, beretika, dan komunikatif, Samsat Surabaya Barat terus memperkuat citra pelayanan publik yang transparan, responsif, dan melayani dengan hati.
Program ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi seluruh jajaran pelayanan publik di Jawa Timur untuk terus berinovasi dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(mst)
.jpg)
